La PartnerTelecom.ro, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. În cazul în care nu sunteți complet mulțumit de un produs cumpărat, aveți dreptul legal să îl returnați în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii
Condiții de retur:
- Returul se poate face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
- Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele (certificat de garanție, manuale, etc.).
- Nu se acceptă returnarea produselor care prezintă urme de uzură, deteriorări, sau care nu mai pot fi revândute ca noi.
- Nu se acceptă returnarea produselor sigilate care au fost desigilate (ex: căști in-ear, consumabile), conform art. 16 din OUG 34/2014.
- Atentie! Excepții de la dreptul de retur:
- Dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice nu se aplică în cazul produselor aduse pe comandă specială, respectiv produse care nu se află în stocul curent al PartnerTelecom.ro și sunt comandate expres pentru client din depozite externe sau de la furnizori externi, la solicitarea acestuia.
- Aceste produse sunt considerate comenzi personalizate sau produse realizate la comandă, conform art. 16 din OUG 34/2014, și nu pot fi returnate decât în cazul în care prezintă defecte de fabricație sau neconformități dovedite.
Cum se face returul:
- Trimiteți o solicitare de retur la adresa [office@partnertelecom.ro]
- După aprobarea cererii, veți primi instrucțiuni privind expedierea produsului.
- Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.
Rambursarea banilor:
- Contravaloarea produsului va fi returnată în cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat in contul bancar.